REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SOVPOL
Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej przez Sovpol Hurtownia artykułów szkolno-biurowych Marcin Stankiewicz z siedzibą w Markach, za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę (dalej: „Sklep Internetowy”), w tym w szczególności: https://sklep.sovpol.pl (jeżeli to ten adres jest wykorzystywany do sprzedaży), oraz zasady świadczenia usług elektronicznych.
Dane Sprzedawcy
Sovpol Hurtownia artykułów szkolno-biurowych Marcin Stankiewicz
ul. Duża 1, 05-270 Marki, woj. mazowieckie
NIP: 5240400405, REGON: 010202210
E-mail: sovpol@hoga.pl
Tel.: 22 781-50-96, +48 509-356-573
§1. Definicje
Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
Klient – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie lub korzystający z usług elektronicznych.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu związanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (np. artykuły szkolne i biurowe).
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zgodnie z Regulaminem.
Konto – panel Klienta w Sklepie (jeżeli funkcjonalność Konta jest udostępniona).
Trwały nośnik – nośnik umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp w przyszłości (np. e-mail, PDF).
§2. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady: składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług elektronicznych.
Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z Internetem, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Informacje prezentowane w Sklepie (w tym ceny i opisy) stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
§3. Usługi elektroniczne (konto, newsletter)
Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie usługi elektroniczne, w szczególności:
a) prowadzenie Konta,
b) newsletter (jeżeli jest dostępny).Rejestracja Konta jest dobrowolna i nie jest konieczna do złożenia zamówienia.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych (np. żądać usunięcia Konta) – kontakt: sovpol@hoga.pl.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem Sklepu.
Złożenie zamówienia następuje poprzez wybór Towarów, uzupełnienie danych, wybór dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem finalizującym zakup.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o: łącznej cenie, kosztach dostawy oraz ewentualnych innych opłatach.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na Trwałym nośniku (np. e-mail).
§5. Ceny, promocje i „najniższa cena z 30 dni”
Ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, i nie obejmują kosztów dostawy.
W przypadku promocji/obniżek cen Sprzedawca – zgodnie z przepisami – podaje obok ceny promocyjnej również informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (a gdy Towar był oferowany krócej – z okresu oferowania).
Kody rabatowe i akcje promocyjne mają zasady wskazane w Sklepie (czas trwania, ograniczenia, wyłączenia).
§6. Płatności
Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie w procesie zakupowym (np. przelew tradycyjny, płatności online, pobranie – jeżeli dostępne).
W przypadku przedpłaty rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sklep wyraźnie stanowi inaczej.
§7. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inaczej.
Termin realizacji (przygotowanie + dostawa) podawany jest w Sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia.
Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzeń warto sporządzić protokół z przewoźnikiem.
§8. Reklamacje – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
W razie niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może odmówić wybranego sposobu, jeśli jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów.
Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na koszt Sprzedawcy.
Jeżeli Towaru nie da się doprowadzić do zgodności (albo Sprzedawca nie doprowadził do zgodności), Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (odstąpienie, gdy brak zgodności jest istotny).
Reklamację można złożyć:
a) e-mailem: sovpol@hoga.pl, lub
b) pisemnie: ul. Duża 1, 05-270 Marki.Zaleca się podać: numer zamówienia (jeśli jest), opis problemu, datę ujawnienia wady/niezgodności oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
§9. Reklamacje – Przedsiębiorcy (B2B)
Wobec Przedsiębiorców (niebędących Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy realizowana jest na zasadach przewidzianych przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Zgłoszenia reklamacyjne: sovpol@hoga.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
§10. Odstąpienie od umowy (zwroty) – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (a przy wielu paczkach – od objęcia w posiadanie ostatniej).
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
a) e-mailem: sovpol@hoga.pl, lub
b) pisemnie: ul. Duża 1, 05-270 Marki.Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszty dostawy w zakresie wymaganym przepisami) nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.
Klient odsyła Towar nie później niż 14 dni od odstąpienia na adres Sprzedawcy.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się inaczej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia cech i funkcjonowania.
§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (ADR) – informacje dostępne m.in. w serwisach UOKiK dotyczących polubownych rozwiązań sporów.
Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r., więc nie stanowi aktualnego kanału składania skarg.
§12. Dane osobowe i cookies
Administratorem danych osobowych jest Sovpol Hurtownia artykułów szkolno-biurowych Marcin Stankiewicz.
Zasady przetwarzania danych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności i Polityka cookies dostępna w Sklepie.
§13. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.
Prawem właściwym jest prawo polskie.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności/dostawy). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.01.2026 r.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Sovpol Hurtownia artykułów szkolno-biurowych Marcin Stankiewicz, ul. Duża 1, 05-270 Marki, e-mail: sovpol@hoga.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy() / odbioru(): ………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………………
Adres Konsumenta: …………………………………………………………………
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………
(*) niepotrzebne skreślić
